Zuletzt aktualisiert: 19. März 2026

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) regeln die Nutzung der Website und den Kauf von Produkten bei Mylky BV („Mylky“, „wir“, „uns“ oder „unser“).

Durch den Zugriff auf unsere Website oder die Aufgabe einer Bestellung erklärst du dich mit diesen Bedingungen einverstanden. Wenn du damit nicht einverstanden bist, nutze unsere Website bitte nicht.

1. Unternehmensinformationen

Mylky BV, eine nach belgischem Recht gegründete Gesellschaft mit beschränkter Haftung

Firmennummer: 1002 835 983

Eingetragener Firmensitz: Bremstraat 54, 3620 Lanaken, Belgien

E-Mail: support@mylky.co

2. Geltungsbereich und Anwendbarkeit

Diese Bedingungen gelten für alle Angebote, Bestellungen und Verträge, die über unsere Website abgeschlossen werden.

Wenn du als Verbraucher im Sinne des geltenden EU-Verbraucherschutzrechts handelst, bleiben deine zwingenden gesetzlichen Rechte unberührt.

Mit der Bestellung bestätigst du, dass:

du mindestens 18 Jahre alt bist oder die gesetzliche Zustimmung deiner Eltern hast

du geschäftsfähig bist, um verbindliche Verträge abzuschließen

3. Produktinformationen

Wir bemühen uns in angemessener Weise, sicherzustellen, dass Produktbeschreibungen, Bilder, Spezifikationen und Preise korrekt sind.

Allerdings:

• können geringfügige Abweichungen bei Farbe, Verpackung oder Design auftreten
• sind offensichtliche Fehler oder Irrtümer nicht bindend

Wir behalten uns das Recht vor, Produkte jederzeit zu ändern oder aus dem Sortiment zu nehmen.

Die Produkte sind ausschließlich für den normalen privaten Hausgebrauch konzipiert und bestimmt.

Kunden müssen alle mit dem Produkt gelieferten Sicherheits-, Installations- und Gebrauchsanweisungen befolgen.

Wir haften nicht für Schäden, die durch Nichtbeachtung der Anweisungen, unsachgemäße Installation, Missbrauch oder zweckwidrige Verwendung entstehen.

4. Vertragsabschluss

Ein Kaufvertrag kommt erst zustande, wenn du eine Bestellbestätigung oder eine Versandbestätigung per E-Mail von uns erhältst. Die automatische Bestellbestätigung stellt keine Annahme der Bestellung dar.

Wir behalten uns das Recht vor, eine Bestellung abzulehnen oder zu stornieren, unter anderem in folgenden Fällen:

• Nichtverfügbarkeit des Produkts
• Verdacht auf Betrug oder unbefugte Zahlung
• Offensichtliche Preis- oder technische Fehler

Wenn die Zahlung bereits erfolgt ist, wird dir der volle Betrag unverzüglich zurückerstattet.

5. Preise und Zahlung

Alle Preise sind in der jeweiligen Währung angegeben und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer, sofern gesetzlich vorgeschrieben, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

Versandkosten und etwaige zusätzliche Gebühren werden vor dem Bezahlvorgang deutlich ausgewiesen.

Die Zahlung muss zum Zeitpunkt der Bestellung über die verfügbaren Zahlungsmethoden erfolgen.

Zahlungen werden über sichere externe Zahlungsanbieter abgewickelt. Wir speichern keine vollständigen Zahlungskartendaten.

Das Eigentum an den Produkten geht erst nach Eingang der vollständigen Zahlung auf den Kunden über.

6. Lieferung

Wir liefern in die auf unserer Website aufgeführten Länder.

Lieferzeiten sind Schätzungen und nicht garantiert.

Sollten wir die Ware nicht innerhalb von 30 Tagen liefern, kann der Verbraucher eine Lieferung innerhalb einer angemessenen Nachfrist verlangen. Sollten wir auch innerhalb dieser Nachfrist nicht liefern, hat der Verbraucher das Recht, vom Vertrag zurückzutreten.

Die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung geht auf den Verbraucher über, sobald die Ware physisch an den Verbraucher oder einen vom Verbraucher benannten Dritten übergeben wird.

Wenn der Verbraucher eigenständig einen von uns nicht angebotenen Spediteur beauftragt, geht die Gefahr in dem Moment über, in dem die Ware an diesen Spediteur übergeben wird.

Wir haften nicht für Verzögerungen, die durch Umstände verursacht werden, die außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle liegen, einschließlich Ereignissen, die Logistikpartner oder Zollbehörden betreffen.

Der Verbraucher wird gebeten, die Ware bei Lieferung zu prüfen und uns unverzüglich über sichtbare Schäden oder fehlende Artikel zu informieren.

7. Widerrufsrecht (EU-Verbraucher)

Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union haben das gesetzliche Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von ihrem Kauf zurückzutreten.

Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nach dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein vom Verbraucher benannter Dritter (der nicht der Beförderer ist) die Ware physisch in Besitz nimmt.

Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Verbraucher uns seine Entscheidung mittels einer eindeutigen Erklärung an folgende Adresse mitteilen:

support@mylky.co

Folgen des Widerrufs

Bei wirksamem Widerruf:

• Alle vom Verbraucher erhaltenen Zahlungen werden innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag erstattet, an dem wir über die Widerrufsentscheidung informiert wurden
• Wir können die Rückerstattung zurückhalten, bis wir die zurückgesandte Ware erhalten haben oder der Verbraucher einen ausreichenden Nachweis über die Rücksendung erbracht hat, je nachdem, was zuerst eintritt
• Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde

Der Verbraucher haftet für einen etwaigen Wertverlust der Ware, der durch eine über das zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der grundlegenden Funktionsweise des Produkts erforderliche Maß hinausgehende Handhabung entsteht.

Weitere praktische Informationen zu Rückgabeverfahren, Bedingungen und Fristen findest du in unseren Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien.

8. Gesetzliche Gewährleistung und kommerzielle Garantie

Nach EU-Recht genießen Verbraucher eine gesetzliche Konformitätsgarantie von mindestens zwei Jahren.

Darüber hinaus gewährt Mylky eine kommerzielle Garantie von zwei (2) Jahren ab Lieferung, die Herstellungsfehler bei normalem Gebrauch abdeckt.

Die Garantie deckt keinen Missbrauch oder unsachgemäße Installation, Unfallschäden, normale Abnutzung sowie nicht autorisierte Reparaturen oder Modifikationen ab.

Garantieansprüche müssen über support@mylky.co eingereicht werden, einschließlich der Bestellnummer, einer Beschreibung des Mangels und belegender Fotos oder Videos.

Wird ein gültiger Anspruch bestätigt, können wir gemäß geltendem Recht eine Reparatur, einen Ersatz, eine Preisminderung oder eine Rückerstattung anbieten.

9. Nutzung der Website

Du erklärst dich damit einverstanden, die Website nicht für rechtswidrige oder betrügerische Zwecke zu nutzen, keinen unbefugten Zugriff auf Systeme zu versuchen, die Funktionalität oder Sicherheit der Website nicht zu beeinträchtigen und keine Malware oder schädliche Technologien zu verbreiten.

Wir behalten uns das Recht vor, den Zugriff im Falle eines Missbrauchs zu beschränken.

Wir können den Zugriff aus Wartungs-, Aktualisierungs- oder Sicherheitsgründen vorübergehend aussetzen.

10. Geistiges Eigentum

Alle geistigen Eigentumsrechte an der Website und den Produkten – einschließlich Marken, Designs, Texten, Grafiken und Software – bleiben Eigentum von Mylky BV oder seinen Lizenzgebern.

Kein Inhalt darf ohne vorherige schriftliche Zustimmung kopiert, vervielfältigt, verbreitet oder kommerziell genutzt werden.

11. Haftungsbeschränkung

Nichts in diesen Bedingungen schränkt die Haftung ein, wenn eine solche Einschränkung gesetzlich verboten ist, einschließlich der Haftung für Tod oder Körperverletzung, die durch Fahrlässigkeit, Betrug oder arglistige Täuschung verursacht wurden, oder für die Verletzung zwingender Verbraucherrechte.

Vorbehaltlich des Vorstehenden haftet Mylky nicht für indirekte oder Folgeschäden, entgangenen Gewinn oder Geschäftsausfall oder Verluste, die durch unsachgemäßen Gebrauch der Produkte entstehen.

Unsere Gesamthaftung ist in jedem Fall auf den Kaufpreis des betreffenden Produkts beschränkt.

12. Höhere Gewalt

Wir haften nicht für Leistungsausfälle oder -verzögerungen, die durch Ereignisse verursacht werden, die außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle liegen, einschließlich Naturkatastrophen, Pandemien, Streiks, Störungen in der Lieferkette, staatliche Maßnahmen oder Transportausfälle.

13. Datenschutz und Cookies

Personenbezogene Daten werden gemäß unserer Datenschutzerklärung und unserer Cookie-Richtlinie verarbeitet.

14. Änderungen

Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren.

Die aktualisierte Version wird auf unserer Website mit dem Datum der Überarbeitung veröffentlicht.

Wesentliche Änderungen haben keine Auswirkungen auf bereits bestätigte Bestellungen.

15. Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Diese Bedingungen unterliegen belgischem Recht.

Verbraucher können sich zudem auf zwingende Verbraucherschutzbestimmungen ihres Wohnsitzlandes innerhalb der Europäischen Union berufen.

Streitigkeiten sind den zuständigen Gerichten in Belgien vorzulegen.

Verbraucher können auch die EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung nutzen:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

16. Kontakt

Mylky BV

E-Mail: support@mylky.co